11月21日、烏鎮で開催された2024年世界インターネット会議で、知乎の創設者兼会長兼CEOである周源氏がAI検索の現在の課題について講演した。

周元氏は、「先ほど申し上げたように、消費者がまだ完全に慣れていないことが難点の一つだと思います。しかし、先ほども申し上げたように、このプロセスは非常に速く進む可能性があります。12年前、WeChatが音声メッセージサービスを開始した頃を振り返ると、街中の誰もがこんな風に話すのではなく、携帯電話を持っているように見え、人々は「なぜこんな風に話すのか？」と不思議に思ったでしょう。しかし実際には、慣れるのにそれほど時間はかかりませんでした。おそらく半年から1年ほどで全員が慣れたでしょう。一方で、私たちが実感しているのは、文字を入力する必要がなく、音声で会話したりメッセージを残したりできるという利便性です。」と述べました。

彼は、「現在のAI検索の難しさは、シナリオベースの理解という点において、AI検索が十分に深みを欠いていることです。ユーザーの悩みや本質的なニーズの一部を完全に満たすことができません」と述べました。

周元氏は、AI検索全体が国内外でまだ比較的初期段階にあると考えていることも特筆に値します。AI検索の利用頻度やカバーできるシナリオは、まだ初期段階です。さらに、AI検索という用語自体が、製品の機能を十分に明確に表現できていないと感じています。

明らかな点の一つは、AI検索を従来の検索と比較していることです。しかし、従来の検索の範囲内であっても、より深く包括的に考えてみると、AI検索が解決できる問題は今日でも非常に豊富で包括的であることがわかります。従来の検索エンジンは、単なる検索エンジンとしてではなく、検索エンジン、インデックス化されたウェブページ、そしてサービスと合わせて考えるべきです。検索エンジンで検索した後、人々はすぐにそのサイトを離れ、サービスや情報を提供する別のウェブサイトへと移動します。これらの要素全てが組み合わさることで、消費者は目的のタスク全体を完了できるのです。

現在、AI検索はユーザーの検索効率を大幅に向上させており、その改善は明白です。しかし、検索コンテンツや希望するサービスなど、ユーザー一人ひとりのロングテールパーソナライゼーションニーズをより良く満たすためには、製品側のさらなるアップグレードが必要です。しかし、AIの活用によって、これまでよりもはるかに優れた成果を上げることができると確信しています。（王妙）