11月18日、パン・ドンライの創業者ユー・ドンライ氏は生放送で、自分と妻が病気になってから自分たちの生活と会社の発展について考え直し始めたと語った。

彼は、中国の優れた伝統文化を会社の文化と各職位に融合させ、すべての従業員が配慮と支援を受け、豊かな人格を身につけ、会社をより多くの人々の成功を支援するプラットフォームとして活用できるようにしたいと考えています。

龐東来氏は、現在、龐東来の従業員は年間150日以上の休暇を取得しており、管理職の中には180日以上の休暇を取得している者もいると明らかにした。日中は仕事に集中し、仕事が終わった後は自由な余暇を楽しむことができ、生活の質が大幅に向上している。

公開されたレポートによると、Pang Donglaiは比較的完全な販売前、販売、および販売後のサービスシステムを確立しており、「小売の伝説」として知られています。

パン・ドンライのサービスは、入店した瞬間から始まると理解されています。直線エスカレーターは、他の店舗からの視認性を高め、お客様にご不便をおかけする設計を不要にしています。スーパーマーケットでは、ベビーカー、子供用ベビーカー、高齢者用ベビーカーなど、幅広い種類のベビーカーをご用意しています。ロビーでは、飲料水、紙コップ、トイレットペーパーが無料で提供されており、お客様のさまざまなニーズに迅速に対応しています。

従業員の福利厚生を充実させ、モチベーションを高めるため、于東来は当初、会社の利益の50%を従業員に分配していましたが、現在は利益の80%を従業員に分配しています。この利益分配の仕組みにより、従業員の賃金水準は大幅に向上しました。（Zhenting）