ITホームニュース、12月25日 – 国家衛生健康委員会は本日記者会見を開き、メンタルヘルスとメンタルヘルス業務の関連状況を紹介した。

社会心理サービス体制を整備し、国民により質の高い、より利便性の高いメンタルヘルスサービスを提供するため、国家衛生健康委員会は工業情報化部と連携し、全国統一の心理相談ホットライン「12356」を設立しました。IT Homeは、以下の関連業務要件を添付しています。

一、各級保健福祉行政部門は、中国電信、中国移動、中国聯通、中国広播網などの地方通信行政機関や通信事業者と積極的に連携し、管轄区域内の保健福祉行政部門が管轄する既存の心理相談ホットラインの番号を調整し、2025年の春節または正月頃に運用開始できるよう努力し、2025年5月1日午前0時までに「12356」にダイヤルすることで心理相談ホットラインに接続できる機能を実現する。

二、各級衛生行政部門は組織的指導を強化し、関係部門と積極的に連携し、ホットライン建設に必要な支援を提供し、管轄区域内の各級衛生行政部門が心理援助ホットラインの建設を継続的に推進するよう指導する。原則として、地級市（直轄市、自治州、連合会を含む）は少なくとも1つの心理援助ホットラインを開設し、各ホットラインには少なくとも2人のオペレーターと十分な数の資格を有するホットライン相談員を配置し、毎日18時間以上の心理援助サービスを提供するものとする。ホットラインの設置条件を満たしていない地級市（自治州、連合会）については、省レベルのホットラインが対応する機能を担うことができる。

三、各レベルの衛生行政部門は、研修、監督、指導を強化し、専門チームの育成を強化し、「国家衛生健康委員会弁公庁による心理援助ホットライン技術ガイドライン（試行）の公布に関する通知」（国家衛生健康委員会弁公庁疾病予防管理文書[2021]第15号）の要求に基づき、心理援助ホットラインに応答し、精神衛生教育、心理カウンセリング、心理指導、心理危機介入などのサービスを提供する。心理援助と110番、119番、120番などのサービスホットラインとの連携メカニズムの構築、総合的な社会管理と安定維持活動を積極的に推進し、心理援助の有効性を高める。

第四に、「12356」ホットラインの運用開始後、地方衛生行政部門は広報活動を強化し、市民の認知度を高める必要があります。市民の認知度向上に伴うホットラインへの通話需要の増加を十分に考慮し、速やかにオペレーターの増員と専門スタッフの体制強化を図り、通話応答率とサービスの質を向上させる必要があります。同時に、地方自治体は実情を踏まえ、移行期間を設け、既存のホットラインと「12356」の両方が引き続き利用できるようにする必要があります。