1月21日、世界で最も影響力のあるテクノロジー企業の一つであるAppleの公式サイトに基本的な誤りが頻繁に発生していると報じられた。

最近、一部のネットユーザーがAppleの中国ウェブサイトにある「iOS 18のダウンロード方法」サポートページに誤字を発見しました。デバイスの互換性に関するセクションで、「iPhone」が「iPone」と誤って表記されていました。

一部のネットユーザーは「業界大手のアップルが自社のウェブサイトでこのような基本的なミスを犯したことは、同社のイメージを大きく損なう」とコメントした。

実は、Appleの公式サイトがこのような基本的なミスを犯したのは今回が初めてではありません。2023年には、Appleの中国版ウェブサイトの採用ページに、新しいApple Storeの店舗の求人情報が掲載されていました。

当時、「CN-Manager」ページにアクセスし、「どこで働きたいですか？」というダイアログボックスに「Wen」と入力すると、公式サイトのダイアログボックスに「中国本土浙江省温州」という候補地が表示されていました。

中国語では、「州」と「洲」は同じ発音ですが意味が異なります。Appleの公式サイトに記載されている「温洲」はスペルミスです。

誤植以外にも、Appleの公式サイトでは2020年に価格の誤りがあり、ロボットとマイクの本来1000元以上の価格の2つの製品が、Appleのウェブサイトでは数百元で表示されていた。

当時、ある消費者は「お得に購入したい」という理由で注文しましたが、Appleの担当者から連絡があり、技術的なエラーにより価格に問題があり、注文をキャンセルする必要があると言われました。しかし、消費者はAppleのキャンセルを受け入れず、Appleを訴えました。

裁判所は、原告が2020年12月にApple（中国）の公式サイトから単価149元の商品4点を購入したと認定した。

裁判所は、149元で販売されたこの製品の購入ラッシュが起こる前、被告の公式サイトでの年間販売数は100個未満で、平均販売価格は約900元だったが、他の電子商取引プラットフォームでの通常価格も1,000元を超えていたと判断した。

商品の価格149元は市場取引価格を下回っており、正常な取引の論理に反していることは明らかです。本件契約は締結時点で明らかに不公正でした。裁判所は両当事者間のオンライン販売契約を取り消し、Appleの「販売および返金規約」における「価格設定および値下げ／価格修正」に関する関連条項は無効であることを確認しました。ただし、Appleは原告に対し、公証費用1,500元を賠償する必要があります。

Apple は、Apple Store に表示される製品の価格をいつでも変更する権利を留保し、意図しない価格の誤りを修正する権利を有するものとします。

さらに、Appleは、ウェブサイトに掲載されている製品および価格情報は公開前に検証済みであるものの、稀に誤りがある可能性があると述べています。価格に誤りが見つかった場合、Appleは消費者に通知し、注文をキャンセルして全額返金します。(17)