1月20日、アリババの1688プラットフォームは春節後も反競争キャンペーンを継続し、「AIデジタル従業員」の無償提供など、ソースメーカー向けの一連の優遇措置を導入すると報じられた。

アリババのAIデジタル従業員は、アリババクラウドの人工知能チームによって開発されたとされています。強力なデータ処理能力を備えているだけでなく、自律的に学習し、さまざまな作業環境に適応することができます。

1688はB2B EC分野における20年以上の知見に基づき、「AIデジタル従業員」を募集しています。会員企業様が専門的な運用経験を持つデジタル従業員チームを構築できるよう支援します。チームの主なメンバーは、AI店舗マネージャー、AI資材運用、AIマーケティングプロモーション、AI顧客管理などです。

アリババの公式マーチャント担当者によると、1688が提供する無料のAI搭載オペレーション機能のおかげで、以前は専門のオペレーターが必要だった作業が、わずか0.2人で完了できるようになったという。

一方、「AIデジタル従業員は、販売業者と購入者間のやり取りプロセスをさらに簡素化し、不要なコミュニケーションを削減し、サイレント注文の割合をさらに高めます。将来的には、カテゴリーCの注文のほぼ99%がサイレントで行われるようになるため、販売業者はこれらのタイプの購入者に適切にサービスを提供できないことを心配する必要はありません。」

1688の公式データによると、2024年12月末時点で1688PLUS会員数は1,000万人を超えており、これは注目すべき点です。つまり、1,000万人の加盟店すべてが無料の「AIデジタル従業員」を活用すれば、運用人件費を少なくとも80%削減できることになります。

公開情報によると、2024年8月、アリババの1688プラットフォームは業界で初めて「反インボルーション」というスローガンを掲げ、同時に産業集積地の上流メーカーをターゲットとした「反インボルーション」対策を打ち出し、「AIデジタル従業員」の無償提供を約束した。（秋白）