最近、一部の配達員が美団から、注文ノルマを超えた場合プラットフォームから強制的に削除されるという通知を受け取ったとインターネット上で報じられました。美団の広報担当者はメディアに対し、そのような措置が実際に実施されており、現在試験運用中であることを確認しました。

通知によると、長時間運転による安全性への影響を防ぐため、プラットフォームは1日の運転時間が長いライダーにポップアップ通知を送信し、運転を再開する前に休憩を取るよう促します。運転時間が長すぎるライダーは強制的にログアウトされますが、翌日には通常通り運転を再開できます。既に注文を受けているライダーがログアウトされた場合、配達を完了してから休憩することはできますが、新たな注文を受けることはできません。また、この機能はLeRun、Tongcheng Core、Tongcheng Gloryの各プラットフォームを利用するライダーを含むすべてのライダーに適用されることも通知に記載されています。

美団の代表者によると、美団は配達員を含むすべての関係者からのフィードバックに耳を傾け、配達員の疲労防止の仕組みを継続的に模索し、改善しているとのことだ。

Ele.meも同様の対策を講じているとみられる。Ele.meは今年8月、全国でライダー休憩対策を開始した。ライダーが長時間走行した場合、休憩を促すポップアップリマインダーが起動し、連続走行時間が過度に長い場合は短時間の休憩が必要となる。これらの対策は継続的に改善されている。Ele.meは以前、既存の4時間連続注文受付休憩に加え、ライダーの疲労リマインダーと短時間の休憩を連携させる機能を追加し、ライダーの休憩権をより適切に保護すると発表していた。（Yu Feng）