IT Homeは12月14日、インテルの暫定共同CEOミシェル・ジョンストン・ホルトハウス氏が、クアルコムのSnapdragonチップを搭載したデバイスが大量に小売店に返品されたと主張したと報じた。

「つまり、Arm PCの返品率を見れば、どの小売業者にも最大の懸念事項を尋ねれば、『返品が大量に発生しています』という答えが返ってくるでしょう。なぜなら、私たちが当然のように動作するものと思っているものが正常に動作しないからです。」

今年第3四半期、ArmのPC市場シェアは約10%で、そのうちQualcomm Snapdragon X Eliteチップを搭載したマシンはわずか0.8%でした（IT Homeより注記：残りの大部分はMシリーズプロセッサを搭載したApple Macです）。

Qualcommは、数年後にはコンシューマー向けPCの約50%にArmベースのプロセッサが搭載され、業界に大きな変革をもたらすと予測しています。しかしながら、現時点ではSnapdragon X Eliteを搭載したPCは依然として互換性の問題を抱えています。

ホルトハウス氏は、「AppleはArmのために多大な努力を注ぎ、自社のOSやクローズドエコシステム全体にArmを広く普及させてきました。ですから、Armのシェアが今よりも大きくなるとは言いませんが、それを達成するには間違いなく現実的な障害がいくつかあるでしょう。[…] 2025年には、これまで以上に多くの競合相手と対峙することになり、市場競争はさらに激化するでしょう」と述べました。

もう一つの障害は、Intelがパフォーマンスと電力効率重視のアプローチへの移行に多くの時間を費やしたことです。一方、昨年発売した当社のLunar Lakeは、大きな飛躍を遂げています。現在、パフォーマンスとバッテリー駆動時間に関しては、市場に出回っているほとんどのArmデバイスと同等のレベルに達しています。

同氏はさらに次のように述べた。「お客様からは、『ようやく正しい方向を見つけたので、x86アーキテクチャに賭けてもいい』という声が多く寄せられています。[...] お客様はIntelと数十年にわたる協力関係を築いており、その関係が一夜にして消えることはありません。お客様がロードマップを変更し、より当社に傾倒しているのを目の当たりにしてきました。」