MacRumorsによると、11月14日、Appleの顧客3人が今月同社に対して集団訴訟を起こし、ノイズ問題を抱えたAirPods Proヘッドフォンの販売を継続することでカリフォルニア州消費者保護法に違反し、虚偽広告を行っていると訴えた。

報道によると、2019年10月のAirPods Pro発売から数か月後、一部の購入者から、パチパチ音、ガラガラ音、ポップ音、静電気のようなノイズに関する苦情が寄せられ始めたとのことです。これらのノイズは、ヘッドホンが動いたり振動したりした時（例えば、歩いたり走ったりした時）に発生するようです。

Appleはソフトウェアアップデートでこの問題を解決しようとしたが、最終的には2020年10月にAirPods Pro修理プログラムを開始した。影響を受けるAirPods Proをお持ちのお客様は、Appleに修理または交換を依頼することができたものの、残念ながら多くのお客様が交換したAirPods Proでも同じ問題に遭遇したという。

集団訴訟では、もしAppleが欠陥を明確に指摘していれば、顧客はAirPods Proを購入しなかったか、あるいはもっと安い金額で購入していただろうと主張している。

報道によると、Appleは、ノイズや雑音の問題を認識しているにもかかわらず、「優れた音質」や「純粋で驚くほどクリアなサウンド」といった特徴を強調し、虚偽広告を行ったとして告発されている。(王妙)