自動車市場データ調査会社Jelandは2月24日、新エネルギー車ブランドのアフターサービス能力に関する2024年下半期レポートを発表した。

この調査では、26の新エネルギーブランドを対象として、店舗でのサービス体験、認識された技術的品質、サービスと製品の満足度、公式チャネルの認知度の4つの側面に基づいて、アフターサービス能力を総合的に評価しました。

このリストによると、Xiaomiの自動車アフターサービス指数は92.23点を獲得し、NIOやメルセデス・ベンツなどの高級ブランドを上回り、1位となった。

報告書は、春節期間中のXiaomiの「休日でも店舗を閉めない、24時間無料のロードサービス、500元のタクシー補助、指定都市への車両配送」などのサービス計画は、Xiaomi Autoがアフターセールスの評判向上を重視し、実際に投資していることを明確に示していると指摘している。

国産高級電気自動車ブランドであるNIOは、常にユーザーサービスで高い評価を得ています。能力指数88.45でランキング2位にランクインし、メルセデス・ベンツ、アウディ、BMWといった伝統的な高級ブランドを上回りました。

3位から7位は、メルセデス・ベンツ、Li Auto、テスラ、アウディ、BMWなどのブランドで、アフターサービス能力の面でも上位25％にランクインしています。

一方、HarmonyOSの子会社であるWenjieは、アフターサービス能力指数が82.53で2位となり、BYDの81.98に近い結果となった。

10位と11位はそれぞれXpengとGreat WallのTankブランドで、どちらも能力指数が80を超えています。業界平均は79.61です。（Ruofeng）