2月16日、北京市市場監督管理局によると、北京市市場監督管理局はこのほど、「オンライン取引プラットフォーム運営者のサービス契約及び取引規則に関するコンプライアンスガイドライン」、「オンライン取引プラットフォーム運営者の情報公開及び宣伝に関するコンプライアンスガイドライン」、「オンライン取引プラットフォーム運営者の禁止及び制限品の管理に関するコンプライアンスガイドライン」を発表した。

ガイドラインでは、消費者レビューの捏造、改ざん、削除、ブロック、そして肯定的なレビューを優先し、否定的なレビューを後回しにして消費者を誤解させることを禁止しています。自動更新については、5日前までに目立つように通知し、簡単にキャンセルまたは変更できるオプションを提供する必要があります。

さらに、消費者の個人情報保護のため、オンライン取引事業者は、一回限りの一括承認、デフォルト承認、他の承認との一括処理、インストールや利用の一時停止といった方法を用いて、消費者に対し、事業活動に関係のない情報の収集・利用に強制的または間接的に同意させてはならないと規定されています。個人生体認証、医療・健康情報、金融口座、個人の居場所といったセンシティブ情報の収集・利用については、消費者から別途同意を得る必要があります。

ガイドラインによると、消費者の同意または要請なく商業メッセージを送信してはならない。商業メッセージを送信する場合は、送信者の正体と連絡先を明記し、消費者が目立つ、使いやすく、無料でオプトアウトできる方法を提供しなければならない。消費者が明確に拒否した場合は、直ちに送信を停止し、別の名前でメッセージを再度送信してはならない。