1月16日午後2時40分から45分にかけて、Alipayで重大な技術的障害が発生しました。この5分間で、すべてのユーザー取引に予期せず「政府補助金」と表示され、注文額が20%減少しました。この異常事態はすぐにネット上で大きな注目を集めました。

ネット上に拡散しているスクリーンショットを見ると、ゲームへのチャージから銀行振込まで、あらゆる決済取引がこの予期せぬ政府の「ボーナス」の恩恵を受けているようだ。一方、一部の犯罪者はこの機会を捉え、偽のテキストメッセージをAlipayの公式通知に偽装し、多くのユーザーが偽の債権回収メッセージを受け取る事態に陥っている。

この事件を受けて、アリペイは深夜に迅速な声明を発表しました。声明では、資金が回収されたと主張するテキストメッセージを送信したことは一度もないと明言し、金銭的損失を避けるため、そのような情報を信じないようユーザーに注意を促しました。

アリペイは不具合の原因について、通常のマーケティングキャンペーンのバックエンド操作中にマーケティングテンプレートの設定ミスが発生し、割引額と種類が誤って「政府補助金」と表示されたためだと述べた。

このミスに関して、アリペイの立場は非常に明確です。「これは当社のミスであり、関連するすべての費用と責任を負います。既に発行されたマーケティング割引については、ユーザーから返金を求めることはありません。どうぞお気軽にアリペイをご利用ください。」 (Suky)