11月11日、今年のダブル11ショッピングフェスティバルで「ラルフローレンの返品率は95%で、まとめ買いには必須」という話題がネット上で白熱した議論を巻き起こしたというニュースが報じられた。

メディア報道によると、天猫の広報部長はWeChatモーメンツで次のように反論した。「これまでのところ、『まとめ買い注文による返品率の高さ』に関する報道やコメントは、プラットフォームやブランドへの取材や検証は一切行われていません。いわゆる『返品率の高さ』の数字は単なる噂であり、広まれば広まるほど歪曲されることになります。」

天猫広報部長はまた、「先生方、どうかネット上の記事をコピーするのをやめて、現実の世界で感じ取ってください。そして、安易にビジネスのやり方を他人に教えるのもやめてください。ビジネスは原理的には単純に見えるかもしれませんが、実際には非常に複雑です。本当にビジネスの経験を積みたいのであれば、まずは仙遊で中古品をいくつか売ってみることをお勧めします」と述べた。

報道によると、一部メディアは以前、米国の高級衣料ブランド、ラルフローレンが「ダブル11」ショッピングフェスティバル期間中、ある電子商取引プラットフォームで16億元を超えるGMV（総流通総額）を達成したが、返品率は95％に達したと報じていた。

消費者は割引を受けるためにラルフローレンの商品をカートに追加し、割引を受けた後、これらの商品は「7日間無条件返金」ポリシーに基づいて販売店に返品されました。（セブンティーン）