10月30日、レノボグループ東本社にて、「ダブルイレブンの新たな潮流をリードし、AIをもっとエキサイティングに」をテーマにした第10回レノボ・ニューメディアサロンが盛況のうちに開催されました。商務省研究院循環消費研究所の准研究員、修士指導員、経済学博士の江趙氏、レノボ中国コンシューマーエコシステム戦略・統合マーケティング部ゼネラルマネージャーの羅金星氏、レノボ公式サイトプロダクト・ユーザーエクスペリエンス担当シニアマネージャーの孫盧林氏が、AIがダブルイレブンのプロモーションにどのような影響を与え、AI端末が電子消費の新たな潮流をどのようにリードしているかについて、それぞれの見解を共有しました。

現在、AI PCやAIスマートフォンからAIタブレット、そして様々なスマートホームデバイスに至るまで、AI技術の統合は製品の知能レベルを向上させるだけでなく、消費者の便利で効率的な生活への追求にも応えています。AI機能を搭載した製品は、双十一ショッピングフェスティバルで市場の人気商品となり、売上高は目覚ましい伸びを見せています。

同時に、AIはマーケティングにおいても目覚ましい成果を上げています。新たなAIビッグデータモデルとアルゴリズムを活用することで、公共分野と民間分野の両方でユーザーニーズをより正確に把握できるようになり、より効果的なマーケティング戦略の策定と、消費者のショッピング体験の大幅な向上につながっています。

リーディングテクノロジーカンパニーとして、レノボはユーザーに「フルスタックAI」製品、ソリューション、そしてサービスを提供することに尽力しています。独身の日などのイベント期間中、レノボはAIイノベーションの優位性を最大限に活用し、最新かつ最もスタイリッシュなAI PC、AIスマートフォン、AIタブレット、そしてAIoTデバイスを消費者に提供します。さらに、「ワンストップ・マルチターミナル」戦略に基づき、レノボのパーソナルインテリジェントエージェント「小天」は、ドキュメントマスター、ナレッジQ&A、AIデバイス最適化など、最先端のAIアプリケーションを消費者に提供し、人々の仕事、学習、そして生活を根本的に変革します。

サロンでは、参加者とメディア関係者らが、最新の AI 製品ファミリーとアプリケーション、Double Eleven の製品プロモーション活動、ライブストリーミング電子商取引におけるリスク管理、AI マーケティング戦略などについて詳細な議論を行いました。

AI は新たな消費革命を先導し、4 つの主要な側面で体験を再構築します。

技術革命と産業構造転換に伴い、AIは新たな消費パターンの推進において重要な役割を果たしています。各国の関係部門は消費市場を非常に重視しており、昨年の中央経済工作会議では、新たな消費形態の開拓・拡大、デジタル消費の発展、スマートホームやトレンド家電といった新たな消費成長ポイントの積極的な育成が提言されました。

AI時代において、スマート消費は新たな消費形態の一つとなっています。AI技術の発展は、新たな消費形態やモデルを生み出し、新たな消費財をグレードアップさせ、消費シーンを豊かにし、消費の利便性を向上させ、ハイテク体験と生活の質への消費者の追求に応えています。

蒋 趙 商務省研究院 循環消費研究所 准研究員、修士課程指導教員、経済学博士

蒋昭氏は基調講演で、双十一ショッピングフェスティバルと連動して、AIが4つの側面で新たな消費革命を推進していると述べた。第一に、消費財のイノベーションを促進する。AI技術は、企業がより多くの新しいインテリジェントな消費財を開発し、既存の消費財の反復的なアップグレードを促進するのに役立つ。第二に、消費財の供給効率を向上させる。例えば、インテリジェントなサプライチェーン管理と柔軟な製造に依存することで、消費者の多様でパーソナライズされた消費ニーズを満たすことができる。第三に、需要と供給の正確なマッチングを促進する。AI技術は、供給側と需要側の間のオンラインでのインテリジェントな相互作用を可能にし、情報伝達の効率を向上させる。最後に、ユーザーの消費体験を向上させる。AI技術を通じて、企業はサービスプロセスにおける消費者体験と満足度を高めることができる。

特に、商務部が今年8月に発表した「商業技術応用イノベーションセンター建設の実施に関する通知」では、インテリジェント化に重点を置き、人工知能技術と商業貿易、新たな消費パターンなどの分野との深い融合を促進し、デジタルリビング、スマートビジネス地区、AI電子商取引といった典型的なAI応用シナリオを構築する必要性が強調されました。これらの政策を背景に、企業はAI技術を活用し、顧客サービスや製品提供などの分野で顧客満足度を向上させることができます。

内需拡大と消費促進という国家戦略を背景に、AIを駆使した新たな消費には依然として大きな潜在力がある。蒋趙氏はプレゼンテーションの中で、企業によるスマート機能を備えた消費財の開発促進、ダブル11のような効果的なショッピングフェスティバルの開催によるAI製品のプロモーション強化、AI製品の広報・プロモーション強化などを通じて、インテリジェントな消費エコシステムを構築し、新たな消費の発展を継続的に推進するための努力を示唆した。

レノボの「ワンプラットフォーム・マルチデバイス」戦略：AIがダブルイレブンを照らす

PC業界のリーダーとして、レノボは常に業界の最前線に立ち、国の要請に積極的に応えてきました。技術革新を継続的に推進するだけでなく、消費を牽引し、消費者の信頼を高める上で重要な役割を果たしています。今年、「フルスタックAI」戦略を指針として、レノボはAI端末分野において「ワンプラットフォーム・マルチ端末」戦略を継続的に構築・強化してきました。これには、異機種コンピューティング機能と天溪パーソナルインテリジェントエージェントシステム（天溪AS）を組み込んだAI PC、AIフォン、AIタブレット、そして各種AIoT AI端末の開発が含まれます。デバイス間のインテリジェントな連携（スーパーインターコネクト）を促進し、ユーザーにシームレスでマルチシナリオのAI体験を提供し、AI時代の消費者の新たなニーズに応えています。

羅金星氏は基調講演で、レノボの天溪パーソナルインテリジェントエージェントシステム（天溪AS）は、パーソナルインテリジェントエージェント「小天」とパーソナルインテリジェントエージェント運用プラットフォームという2つの主要な部分で構成されていると強調しました。このうち、消費者向けAIパーソナルアシスタントであるパー​​ソナルインテリジェントエージェント「小天」は、パーソナルビッグモデルを基盤とし、自然なインタラクション、意図理解、タスク分解・計画、自己能力認識、短期・長期記憶、知識ベースやツールへのアクセスといった機能を備えています。これは、将来のパーソナルユーザーにとって主要なエントリーポイントとなるでしょう。

レノボ中国コンシューマーエコシステム戦略および統合マーケティング部門ゼネラルマネージャー、羅金星氏

パーソナルインテリジェントエージェント「小天」の助けを借りれば、ユーザーはLenovo AI PC、AIスマートフォン、AIタブレット、AIoT端末など、あらゆるデバイスを自然言語で操作し、タスクを実行できます。現在、「小天」には「Document Master」「Knowledge Q&A」「AI Device Optimization」といった便利なアプリケーションが多数搭載されており、AI PCの生産性をさらに引き出し、仕事や学習の効率を効果的に向上させ、より良い生活体験をもたらします。

今年のダブル11ショッピングフェスティバルで、レノボは消費者にAI製品を豊富に提供しました。レノボのAI PCは、目の肥えたプロフェッショナル、ファッションに敏感なトレンドセッター、そして愛好家といったニッチ市場をターゲットにし、AIニーズをさらに満たします。例えば、Lenovo YOGA Air 15 Aura AI Editionは、第2世代Intel Core Ultraプロセッサーを搭載し、最大約13時間の連続クリエイティブワークと24時間のローカルビデオ再生をサポートし、モバイルオフィスユーザーの「バッテリー不安」を完全に解消します。

さらに、Lenovoのmoto AIスマートフォンは、スタイリッシュでカラフルなデザイン、先進的なAI機能、堅牢で信頼性の高い国際品質、そして強力な接続性で消費者を魅了しています。主力製品であるLenovo moto razr 50 Ultra AI Editionは、AI翻訳、AI画面認識、そしてXiao Tian画像認識といったパーソナルAIアシスタント「Xiao Tian」を搭載し、卓越したAI体験を提供します。

IDCのデータによると、2024年第2四半期、レノボ傘下のモトローラは、縦型折りたたみ式スマートフォンの市場シェアで世界トップのスマートフォンブランドとなり、30.8%に達しました。レノボ中国もAI時代のチャンスを捉え、AIスマートフォン分野における存在感を継続的に強化するという、前例のない決意とコミットメントを示しています。特に製品開発と流通チャネルの面では、レノボはユーザーに優れた製品とサービスを提供するために積極的にリソースを投入し、ユーザーがAIスマートフォンを使用する際に比類のないインテリジェント体験と安心のサービス保証を享受できるようにしています。

羅金星氏はまた、レノボが今年の「双十一」ショッピングフェスティバル期間中、消費者向けに複数のお得なセールや特典を提供すると発表しました。これには、AIアップグレードのための最大2,000元の補助金、会員様のご購入ごとにレノボ・モトローラ製スマートフォンが当たるチャンス、ライブ配信中の毎日50%オフなどが含まれます。

一方、レノボは11月1日、新AI製品の発表に際し、著名バイヤーを招いたスーパーライブストリームを開催します。レノボのブランドアンバサダーであるディルラバ・ディルムラット氏が、レノボ公式旗艦店のライブストリームルームに自ら登場し、新型レノボMotoスマートフォンとレノボ初のAIタブレットを発表します。また、消費者とファンの皆様に素晴らしい特典を提供し、この祝賀ムードを分かち合います。

複数の方法のサポートにより、Lenovo AI マーケティングはホリデー プロモーションの新しいトレンドをリードしています。

実際、レノボはAIの波が押し寄せる中、7年前に早くもインテリジェント化の潮流を予見し、「デバイス・エッジ・クラウド・ネットワーク・インテリジェンス」という新たなIT技術アーキテクチャを軸とした「フルスタックAI」戦略レイアウトを実現し、産業のインテリジェント化を強力にサポートしてきました。マーケティング分野では、レノボはAI技術を最大限に活用し、マーケティング手法を継続的に革新し、マーケティング効率とユーザーエクスペリエンスを向上させています。

孫盧林氏はプレゼンテーションの中で、レノボ公式サイトの「双十一」統合マーケティング計画は、ウェブサイトの膨大なデータと多様なECシナリオを活用し、独自の特徴を継続的に強化してきたと述べました。レノボ公式サイトは、レノボAIアシスタント、AIデジタルヒューマンライブストリーミング、AIスマート投資などのAIマーケティングツールを活用し、総合的なマーケティングを通じてプラットフォームの競争力を継続的に構築し、目覚ましい成果を上げています。

レノボ公式ウェブサイトのプロダクトおよびユーザーエクスペリエンス担当シニアマネージャー、Sun Lulin氏

特に、Lenovo AI Assistantは、業界初となる企業が独自に開発したインテリジェントエージェントとして、今年5月20日の衝撃的なデビュー以来、その比類なき革新性と卓越した実用性により、ユーザーや業界全体から高い評価と絶賛を獲得しています。Lenovo AI Assistantは、eコマースの商品選択、商品レコメンデーション、知識に基づくQ&A、自然なインタラクションといった分野で、卓越した機能を発揮しています。

レノボの公式ウェブサイトのデータによると、Lenovo AI Assistantによる相談のコンバージョン率は、人間による相談の3.5倍に達しています。この成果は、顧客サービスの効率と品質を向上させるLenovo AI Assistantの大きな可能性を証明するだけでなく、業界における同社のリーダーシップをさらに確固たるものにしています。

一方、AIデジタルヒューマンライブストリーミングの機能は継続的にアップグレードと反復が行われ、よりスムーズで効率的なライブストリーミング体験をもたらしています。AIデジタルアンカーは独自の利点を発揮しています。高度な自然言語処理技術とリアルタイムデータ分析機能により、AIデジタルアンカーはライブストリーム内のコメントや箇条書きのコンテンツを自動的かつ正確にキャプチャし、ユーザーの意図を迅速に理解できます。ナレッジベースと電子フェンスの強力なサポートにより、AIデジタルアンカーはユーザーからのさまざまな質問に迅速かつ正確に回答できます。製品に関する問い合わせ、技術的な質問、サービスリクエストなど、迅速かつ専門的な回答を得ることができ、人的要因によるエラーや不適切な発言を効果的に回避し、ユーザーのインテリジェントなショッピング体験を向上させます。

AIを活用したインテリジェント広告によるマーケティング効果の向上も注目に値します。Lenovoの公式ウェブサイトは、会員数2億2,000万人、月間アクティブユーザー数1億2,000万人という巨大なユーザーベースを誇り、マーケティングイノベーションのための広大なプラットフォームを提供しています。ターゲットオーディエンスへのリーチをより的確に行うため、LenovoはBaiduや360といったテクノロジー大手と緊密なパートナーシップを築いています。AIを駆使した新たなビッグデータモデルアルゴリズムを活用することで、特定のユーザーをターゲットとした広告や商品表示を実現し、トラフィック配信の効率と効果を大幅に向上させています。

レノボは、精緻なユーザーターゲティング、差別化された運用戦略、そしてインテリジェントなアウトリーチ手法を駆使することで、マーケティング効果の向上だけでなく、よりパーソナライズされた便利なショッピング体験をユーザーに提供しました。レノボの公式サイトマーケティングのROIは、従来の2倍に向上し、マーケティング分野におけるAI技術の大きな可能性と価値を実証しました。

AI技術の深層統合は、製品インテリジェンスの飛躍的向上をもたらしただけでなく、マーケティング分野にもかつてない革新の活力をもたらしました。レノボが主要なフェスティバルやイベントで展開したAIマーケティングの成功事例は、マーケティングにおけるAI技術の巨大な可能性と幅広い応用の可能性を如実に示しています。AI技術の継続的な革新と適用シナリオの継続的な拡大に伴い、レノボは「フルスタックAI」戦略を軸に、AI応用のトレンドをリードし続け、よりインテリジェントであらゆるシーンに対応するAI体験を消費者に提供していきます。（易悦）