10月23日、滴滴エンタープライズサービス事業グループの蔡暁溝ゼネラルマネージャーは、滴滴エンタープライズエディションが現在、インテリジェントなビジネストラベルアシスタントの社内テストを実施中であると発表しました。滴滴エンタープライズエディションは過去10年間で55万社以上の企業にサービスを提供しており、中央政府・国有企業、ハイテク産業、エネルギー、金融などの分野の顧客を網羅し、ワンストップの企業向けビジネストラベルプラットフォームとなっています。

現在、ユーザーは「Didi Enterprise Edition」アプリ1つで、「レンタカーから航空券/電車のチケット、ホテルまで」の全プロセスを予約でき、「前払いや払い戻しなし」の利便性を享受できます。

具体的には、配車サービス分野において、Didiは企業の配車シナリオを通勤、空港送迎、ビジネスレセプション、ホテルチェックイン・チェックアウトなど、様々なタイプに分類しています。各企業がこれらのシナリオで直面する顧客体験の課題を綿密に分析し、適切な対応をしています。さらに、プラットフォームには1万件を超える配車ルールが蓄積されており、顧客は画一的なアプローチではなく、様々なシナリオに合わせてきめ細かな配車管理を行うことができます。

あるファストファッション小売ブランドを例に挙げると、滴滴出行エンタープライズ・エディションが提供した従業員の配車サービスに関するデータレポートによると、一部の従業員の勤務店舗と居住地が一致していないことが明らかになりました。これらの従業員を別の店舗に配置転換したところ、通勤時間が大幅に短縮されただけでなく、会社のコストも大幅に削減されました。

滴滴出行は配車サービス以外にも、2020年に交通機関や宿泊施設の分野への進出を開始し、2022年には最初の顧客にビジネス旅行サービスを提供しました。現在、オープンなコラボレーションを通じて、滴滴出行の鉄道チケット、国際および国内航空券、ホテルのリソースは、豊富さと範囲の点で業界のリーダーに匹敵しています。

車両の使用と出張の統合により、企業はコスト削減と効率向上のための革新的なソリューションを得ることができます。

過去10年間の車両管理を通じて、Didi Enterprise Editionは企業と従業員のニーズを深く理解してきました。現在では、車両利用と出張の統合、業種横断的な管理、そしてインテリジェント技術の進化により、企業は革新的なコスト削減と効率向上のソリューションを設計することが可能です。

蔡小沟氏は、一部の企業は出張コスト削減のため、従業員に遠隔地のホテルに宿泊するよう指導していると述べました。しかし、エンタープライズ版が航空運賃、ホテル代、タクシー代、移動時間などの情報をインテリジェントに推論して推奨する統合ソリューションは、しばしば直感に反する結果をもたらし、市内中心部の特定のエリアに宿泊することが最も経済的な選択肢となる可能性が高いと述べています。

以前は、従業員は飛行機ではなく電車のみでの移動しか認められない画一的なポリシーを採用している企業もありました。エンタープライズ版では、電車と飛行機の両方の料金を比較できる機能が提供され、従業員は許容範囲内で選択できます。これにより、企業の出張経費を安定させながら、従業員エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。

フライトやホテルの事前予約の奨励、早朝や深夜のフライトの促進、払い戻しや変更の管理、運賃差額の節約に対するインセンティブの提供といった明らかなコスト削減策に加えて、Didi は従業員のホテル滞在履歴データに基づいて、最も費用対効果の高い人気オプションを推奨します。また、ビッグデータを通じて一部のホテルを「乗車しやすい」ホテルとしてマークし、ターミナルとホテルが離れすぎている場合はリマインダーをトリガーすることもできます。これらのカテゴリ間機能を通じて、Didi は従業員が体験と割引のバランスをとった決定を下せるよう導いています。

Didi Enterprise Editionは、企業と従業員の双方にメリットをもたらす、様々な分野を横断したコスト削減ソリューションを数多く提供しています。例えば、出張中に従業員がホテルの相部屋を利用することを奨励するため、400元の差額控除を600元に増額することで、相部屋を利用する従業員はより良いホテルに宿泊できるようになります。残りの100元は会社のコスト削減効果として、従業員への報酬として個人用配車サービス券2枚に分割して付与されます。また、「ポイントモール」と呼ばれるプログラムでは、ビジネス関連経費の節約額が自動的にポイントに蓄積され、個人用品と交換できます。このように、企業はコストを削減し効率性を高めると同時に、従業員エクスペリエンスも向上させます。

蔡小沟は次のように述べています。「レンタカーとビジネス旅行をワンストップで結びつけ、優れたサービスで従業員の幸福を向上し、企業が付加価値の高い業務に集中できるよう支援することは、まだ始まりに過ぎません。イノベーションは無限であり、その可能性は非常に高いです。私たちは、過去10年間、レンタカー事業に注力してきたのと同じ情熱をもって、ビジネス旅行業界を発展させていきます。」