10月21日、メディアは、一部のユーザーがNetEase Cloud Musicのプレミアム会員に加入した後でも広告が表示されると苦情を述べていると報じた。

これに対し、NetEase Cloud Musicのカスタマーサービスはメディアに対し、Black VinylメンバーがCloud Musicの使用中に遭遇する広告の量は一定程度減少するが、すべての広告とコマーシャル情報が完全になくなるわけではないと語った。

ただし、ユーザーはアプリのサイドバーにある「設定」の「メッセージとプライバシー設定」→「広告推奨設定」に移動し、「広告推奨を減らす」設定をオンにすることで、推奨される広告の量を減らすことができます。

この設定は現在、広告の推奨にのみ適用され、ライブ ストリーム、ポッドキャスト、オーディオブックなどのコンテンツをブロックすることはできないことに注意してください。

NetEase Cloud Musicは、興味のない広告の数を減らすために最善を尽くすと述べた。

現在、NetEase Cloud Musicのメンバーシップは、無制限会員、Black Vinyl VIP、Black Vinyl SVIPの3つのプランに分かれています。月額カードの価格はそれぞれ8元、18元、40元、年額カードの価格はそれぞれ88元、178元、348元です。