マクロ経済政策と温暖化の追い風を受け、冬到来以降、消費市場は持続的な回復を見せています。冬の観光や温泉といったオフライン消費に加え、Ele.meのような即効性のある温かさを提供するインスタントリテールプラットフォームが、冬のオンライン消費市場に力強い弾みをもたらし、ブランドや小売業者にとって重要なビジネスチャンスとなっています。

Ele.meとNielsen IQは先日、「インスタントリテールが冬の新たな地域消費シーンを活性化」というレポートを共同で発表しました。このレポートでは、暖冬への消費者の多様化、品質志向、そして体験向上のニーズを起点に、複数のデータソースを統合し、インスタントリテールの「暖かさ×すべて」サービスがカテゴリー発展にもたらす新たな機会を紐解いています。

報告書によると、12月以降、Ele.meにおける給湯器と断熱キットの1日平均注文数は、それぞれ10月比164%と141%増加しました。夜間および早朝の注文は前年比3ポイント増加し、ホテル、オフィスビルなどの配送先への注文も前月比で大幅に増加しました。冬の暖かさを求める需要を背景に、Ele.meのようなあらゆるカテゴリー、あらゆる時間、あらゆるシーンでサービスを提供するインスタントリテールプラットフォームは、冬の消費を刺激する重要な原動力となり、より多くの製品カテゴリーの開発に新たな機会をもたらしています。

ニールセンIQのEコマースおよびオムニチャネル事業担当バイスプレジデント、ヤン・イン氏は、インスタントリテールチャネルの効率的な配送サービスは、寒い冬に多様な活力を発揮するための絶好の土壌であると考えています。冬の「暖かさ」や「年越し」といった消費ニーズの多様化を背景に、ブランド、小売業者、そしてEle.meのようなインスタントリテールプラットフォームは、冬ならではの成長機会を活かすために力を合わせています。彼らは、便利な24時間365日配送サービスを提供する一方で、異なる時間帯で洗練されたオペレーションを展開し、ブランド間のコラボレーション、クリエイティブコンテンツなどの戦略を組み合わせることで、冬季の新たなビジネスチャンスを最大限に活かしています。

「Warm+」のマルチカテゴリー食品デリバリーは大幅な成長を見せ、インスタントリテールは冬の消費潜在力の活性化を加速させた。

冬季における消費者の個別化され多様化する「暖かさ」へのニーズに応えるため、インスタントリテールは、指定場所への24時間365日配送の利便性を消費者に提供し、冬の消費シーンの多様化を加速させるイノベーションの活力を刺激しています。多様なインスタントショッピングのシナリオが出現し、冬季市場における新たな成長機会を生み出しています。例えば、2024年1月には、インスタントリテールチャネルを通じた日用消費財（FMCG）の売上高が前月比43%増加し、オムニチャネルの成長率（11%）を大幅に上回りました。

冬の急激な気温変化に伴って、オンデマンド小売は最も基本的な緊急保護サービスを提供します。レポートによると、12月以降、Ele.meで配達されたヒーターの数は前月比872%増加し、メンズダウンジャケットと電気カイロの配達数は前月比320%以上増加しました。凍傷予防や肌荒れ治療のための市販薬、そしてオフィスビルに配達された風邪薬の数は、それぞれ前月比165%と110%増加しました。

インスタントリテールのワンクリック注文と直接配達のおかげで、冬の在宅時間は減少するどころか、むしろ増加しています。毎日5食の食事で得られる安らぎ、家族の集まりや祝日のお祝いの喜びなど、すべてがホットドリンク、アルコール飲料、スナック菓子の注文数の月間増加に直接つながっています。レポートによると、12月以降、Ele.meではインスタントミルクティー、トリュフチョコレート、クルミなどの商品の配達量が前月比100%以上増加しているほか、火鍋餃子、赤ワイン、足湯など、在宅の雰囲気作りに最適な食材の配達量も前月比40%以上増加しています。

冬や年末年始を積極的に楽しむ若者は、アウトドアスポーツや贈り物を通して自分へのご褒美や家族や友人への思いやりを示し、新たな「温かい消費」の波を生み出しています。12月以降、Ele.meで注文された屋外用温度計の数は前月比79%増、オフィスビルやホテルに配達されたアイススケート用品とスケートボード用品の数はそれぞれ前月比81%増、69%増となっています。年末年始期間中は、フルーツギフトボックス、キャンディーとチョコレートのギフトボックス、トニックワインの注文数がそれぞれ475%、157%、128%増加しました。

夜間の即時消費の成長を促進する24時間365日のシナリオマーケティングを作成する

外出が不便な冬の夜には、オンデマンド小売サービスへの消費者の需要が高まっています。レポートによると、Ele.meの夜間医療機器配達量は12月以降、前月比で約60%増加し、早朝風邪薬配達量は前月比77%増加しました。健康ケアに加え、夜間のフェイシャルケアとボディケアの配達量もそれぞれ51%と36%増加しました。

Ele.meは、あらゆるカテゴリーにおける消費者の24時間リアルタイムの消費ニーズを起点に、マーケティングIP「24時間ベネフィットナイト」を立ち上げました。12月以降、このキャンペーンは、パブ、ミニスーパーマーケット、ヘルスセンターといった冬の夜間の主要シーンに焦点を当て、夜間限定割引や「ナイトライト」商品の提供を行ってきました。Ele.meによると、キャンペーン開​​始以来、イベント会場での平均滞在時間は通常のイベント開催日と比較して3倍に増加し、夜市を閲覧する際のオンラインマインドセットが大幅に向上しました。また、健康補助食品や果物などの主要カテゴリーの夜間注文が前月比20%以上増加したことにも直結しています。

ブランドや小売業者にとって、冬の「暖かさ」と「大晦日」の消費ブームの時期には、プラットフォームと連携し、飲料、健康食品、スナック、パーソナルケア、健康サプリメントといった具体的なシナリオに基づいて、時間区分に基づいたきめ細やかなオペレーションを実施することで、コンバージョン率を効果的に向上させることができます。同時に、プラットフォームが構築するクリエイティブなシナリオと、ドラマ「カントリーラブ17」とのクロスオーバーコラボレーションといった革新的なマーケティング戦略を活用することで、より多くの若い消費者を惹きつけ、滞在、交流、購入へと繋げ、ビジネスポテンシャルを高めることができます。

商務研究院電子商取引研究所の准研究員である洪勇氏は、冬の消費シーンにおいて、「暖かさ＋X」への多様な需要がインスタントリテールプラットフォームによって刺激され、満たされていると述べた。Ele.meに代表されるインスタントリテールプラットフォームは、マーケティング、消費者インサイト、販売サービスを統合することで、ブランドや小売チャネルが新たな成長機会を模索するのを支援している。従来の小売ブランドやチャネルは、インスタントリテールプラットフォームのフルチェーンサポートを活用することで、様々なシーンにおける消費者の個別ニーズをより的確に満たし、新たな発展の機会を見出すことができる。