Business Insiderは11月25日、SalesforceのCEOであるマーク・ベニオフ氏が最近「Future of Everything」ポッドキャストで、人工知能の未来はChatGPTのようなチャットボットの学習に現在使用されている大規模言語モデル（LLM）ではなく、自律エージェント（一般に「AIエージェント」と呼ばれる）にあると考えていると述べたと報じました。「実際、LLMの技術的限界にすでに近づいているのかもしれません。」

ベニオフ氏は、ChatGPTをめぐる最近の誇大宣伝によって、多くの人がAIの能力を過大評価し、大規模言語モデルがAI開発の中核を担っていると誤解している点を指摘しました。しかし、真に有望な分野は自律型エージェントにあると彼は主張します。これらのエージェントは、営業コミュニケーションやマーケティングキャンペーンの処理といったタスクを自律的に完了することができます。効率性の向上と業務プロセスの再構築を目指す企業にとって、この技術はLLMよりもさらに重要です。

同時に、NVIDIA CEOのジェンスン・フアン氏も、将来的には「AIエージェント」や「AI従業員」と協力して働くことになるだろうと考えていると述べた。

「私たちは今、生産性の向上、従業員の業務遂行支援、利益率と収益の向上、事業の強化、そして顧客とのより緊密な関係構築を可能にする強力なツールスイートを備えています」とベニオフ氏は述べた。「しかし、現時点では、SF映画に描かれるような未来のシナリオには至っていません。いつかそうなる日が来るかもしれませんが、今はまだその時ではありません。」

ベニオフ氏は、AIエージェントに対する一般の理解の多くは、1984年の映画『ターミネーター』や2002年の映画『マイノリティ・リポート』といった映画やテレビ番組から来ていると指摘した。前者はアーノルド・シュワルツェネッガー演じるサイボーグの暗殺者「ターミネーター」の物語であり、後者は警察がAI技術を用いて犯罪を予測する未来の世界を描いている。

しかし、ベニオフ氏は、業界関係者やAI推進派の中には人工知能の能力を誇張し、がん治療や気候危機の解決といった「偉業」まで捏造し、AI技術から実際に恩恵を受けることができるユーザーを誤解させていると警告した。

「これらのいわゆる『AI伝道師』たちは誤った情報を広めており、企業がAIを活用して効率性を向上させるのに役立たないばかりか、実際には企業に害を及ぼしている」とベニオフ氏は述べた。

彼はさらにこう説明した。「確かに、人工知能は効率性を向上させ、収益を増やし、顧客関係を改善することができます。しかし、私たちが『マイノリティ・リポート』のような世界に足を踏み入れたと言えるでしょうか？全く違います。『ターミネーター』？まだ遠いです。『ウォー・ゲーム』に関しては、そのような未来が来ないことを願います。」

注：『ウォー・ゲーム』は1983年の映画で、高校生が誤って軍用スーパーコンピューターにハッキングし、第三次世界大戦につながる危機を引き起こすという物語です。（清遠）