11月17日のメディア報道によると、世界中のAppleユーザーが、数年前に下取りプログラムを通じてiPhoneと一緒に購入したAppleCare+のサービス料金の払い戻しを受けたと最近報告している。

この払い戻しはiPhone 11 ProからiPhone 14 Proまで幅広いモデルが対象となっているが、他のモデルのユーザーからは同様の問題は報告されていない。

Appleは影響を受けたユーザーへの電子メールで、記録によれば、ユーザーは返品または下取りしたiPhoneに関してAppleCare+契約に基づく払い戻しを受ける資格があると述べた。

メールには、AppleがユーザーのAppleアカウントにリンクされた支払い方法に201.47ドル（約1457人民元）を返金したことが記載されており、返金処理には30日かかると記載されていました。また、Appleはユーザーに対し、必要に応じてAppleサポートに連絡してサポートを受けることができると伝えました。

返金額は人によって異なります。181.36 ドルの返金額を受け取ったと報告したユーザーもいれば、20 ドル強の少額を受け取ったと報告したユーザーもいます。

Appleがこれらの払い戻し額をどのように計算しているかは不明です。注目すべきは、一部のユーザーが払い戻しを受けてから約2週間後にメール通知を受け取ったことです。これは、払い戻しが誤って処理されたわけではないことを示唆しています。

この返金の具体的な理由はまだ不明ですが、ユーザーからのフィードバックによると、銀行口座に返金されたとのことです。AppleCare+にご加入いただき、下取りプログラムにご参加いただいた方は、Appleサポートまでお問い合わせください。