11月11日、「アリペイがクラッシュ」というニュースがWeiboでトレンドトピックとなり、一部のネットユーザーはアリペイアプリが正常に動作していないと報告した。

具体的には、Alipayのサービスに重大な障害が発生しました。ユーザーが支払いを試みると、「支払いに失敗しました」「取引の作成に失敗しました」「サービスエラー」といったメッセージが表示され、日々の支出や取引活動に直接的な影響が出ました。

さらに、一部のネットユーザーからは、より複雑な問題が複数報告されています。例えば、余額宝（Yu'ebao）の出金が遅れたという報告や、華幣（Huabei）の返済は正常に引き落とされたものの、請求額が未決済だったという報告もありました。さらにひどいことに、あるユーザーは同じ注文に対して3回も請求され、合計700元以上が請求されるという困った事態に遭遇しました。また別のユーザーは、余額宝（Yu'ebao）の出金リクエストが保留状態のまま、資金が届かないことに気付きました。

深刻な影響を受けた決済機能に加え、ミニゲームなどAlipayの他の機能も影響を受けました。多くのユーザーがこれらの機能も利用できなくなり、レジャーや娯楽に不便を感じていることがわかりました。

注目すべきは、この Alipay の異常は Android ユーザーに限ったことではなく、一部の iOS ユーザーも Alipay アカウントで支払い取引を完了できないが、資金がすでに差し引かれているという報告をしていることです。

今年4月9日には、Alipayのシステムでも同様のエラーが発生し、一部のユーザーがサービスを正常に利用できなくなった。（鹿の角）