10月21日、美団の配達員の制服を着て病気の子供を抱えて注文をする人々の短い動画がソーシャルメディアのプラットフォーム上で広く拡散され、ネットユーザーの間で白熱した議論を巻き起こした。

10月20日、美団の公式WeChatアカウント「小団有花碼」は、噂を否定する声明を発表しました。声明の内容は次のとおりです。

最近、「美団の配達員が病気の子供を運んで注文をする」という短い動画がソーシャルメディアのプラットフォーム上で広く拡散され、世間の注目を集めている。

美団外売による徹底的な調査と検証の結果、動画内の「深夜に配達員に付き添って病気の子どもを運ぶ」「配達員が注文を待つ場所で、病気の子どもに経鼻胃管を通して栄養を与える」「30分遅れたにもかかわらず、病気の子どもを抱きかかえ、悪い評価をつけないよう顧客に懇願する」といったシーンはすべて捏造であることが判明しました。また、動画の撮影時間と場所も事実と著しく乖離しています。

小団はこれらの噂を厳粛に否定し、一部のコンテンツクリエイターが世間の善意につけ込み、捏造してトラフィックを稼ぐような行為をしないよう強く願います。当社は、写真を捏造したアカウントとその背後にいる個人に対し、適切な法的措置を講じます。

本当に支援が必要なライダーに出会った場合は、公式チャネルを通じて美団までご連絡ください。カンガルーベビーチャリティプログラムなどのプロジェクトにご参加いただき、慈善支援の申請をサポートいたします。（Yu Feng）