11月11日、アリペイのWeibo公式アカウントはサービス障害に関する公式声明と謝罪を発表した。

システムメッセージデータベースの一部に不具合が発生し、一部のユーザーの決済機能に影響が出ました。この不具合によるユーザーの資金への影響はなく、午前10時50分までに問題は解決しました。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本日早朝、多くのユーザーからAlipayのサービスが中断されたとの報告がありました。決済時に「支払い失敗」「取引作成失敗」「サービスエラー」といったメッセージが表示されるとのことです。Weiboでも「Alipayがクラッシュ」という話題がトレンド入りしました。Alipayはその後、Sina Technologyに回答し、問題を「調査中」であると述べました。（清遠）