1月21日、春節の旅行ラッシュで旅客数が非常に多いと報じられました。高速鉄道に乗車中、うっかり乗り遅れたり、間違った列車に乗ってしまったりしたらどうすればいいのでしょうか？新しい切符を買う必要があるのでしょうか？西安鉄道局漢中駅旅客輸送ワークショップの張晨主任は、中央テレビのインタビューで解決策を提示しました。

張晨氏によると、春節の旅行ラッシュ時には、乗り遅れたり、電車を途中で降りたりする乗客が必ずいるという。もし乗り遅れたり、間違った駅で降りてしまったりした場合は、駅を出ていない限り、係員に状況を説明してもらい、切符購入時に使用した有効な身分証明書を提示すれば、係員が正しい目的地駅までの最寄りの電車の手配を手伝ってくれるという。

乗客が降りる駅を乗り過ごしてしまったり、間違った駅で降りてすでに駅を出てしまったりした場合は、電車に戻るには新しい切符を購入する必要があることに注意してください。

また、万が一、間違った列車に乗車してしまった場合は、速やかに車掌にご連絡ください。車掌はお客様を次の停車駅までお連れします。駅では、状況に応じて、最寄りの列車で元の駅まで戻るか、別の列車に乗り換えて目的地まで行くよう手配いたします。追加の切符の購入は不要です。

なお、乗り継ぎ列車のチケット料金が元のチケット料金よりも高い場合は、その差額を支払う必要があります。

鉄道当局は、春節の旅行ラッシュ期間中は乗客が大量に出入りすることを乗客に警告しています。乗客の皆様は、列車にご乗車の際は、旅行情報に十分注意し、間違った駅に行ったり、間違った列車に乗ったりしないよう、また、列車に乗り遅れたり、乗り間違えたりしないようご注意ください。